Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 31 de Marzo de 2026
En Villa Liliana Lodge (en adelante, «el Hostal»), con domicilio en la Mesa de los Santos, Santander, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios y huéspedes. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, informamos cómo recolectamos y tratamos sus datos personales a través de nuestro sitio web www.villalilianalodge.co.
1. Información que recolectamos
Recopilamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios hoteleros:
- Datos de Contacto y Reserva: Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección y documento de identidad (C.C. o Pasaporte).
- Interacción en la Web: Comentarios, dirección IP y agentes de usuario para mejorar la experiencia y detectar spam.
- Contenido Multimedia: Si subes imágenes al sitio, evita que incluyan datos de ubicación (GPS EXIF) por seguridad.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Sus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar sus reservas y estancias en el Hostal.
- Prestar el servicio de alojamiento conforme a la ley colombiana.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, eventos o cambios en su reserva (previo consentimiento).
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales ante las autoridades de turismo y migración.
3. Uso de Cookies y Contenido Incrustado
- Cookies de Usuario: Si dejas un comentario o inicias sesión, guardaremos cookies temporales para tu comodidad y para recordar tus preferencias de acceso.
- Contenido de Terceros: Nuestro sitio puede incluir contenido incrustado (videos, mapas, etc.). Estos sitios externos pueden recopilar datos sobre ti de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
4. ¿Con quién compartimos sus datos?
No vendemos ni comercializamos sus datos. Sin embargo, podrán ser compartidos con:
- Autoridades Colombianas: Cuando sea requerido por ley (ej. Tarjeta de Registro Hotelero).
- Proveedores de Servicios: Servicios de detección de spam y plataformas de gestión de reservas que cumplen con estándares de seguridad.
- Restablecimiento de Contraseña: En caso de solicitarlo, tu dirección IP se incluirá en el correo de seguridad.
5. Conservación de la información
- Los comentarios y sus metadatos se conservan indefinidamente para agilizar futuras interacciones.
- Los datos de registro de usuario y reservas se conservan durante el tiempo que exija la ley comercial y tributaria colombiana.
6. Sus Derechos (Habeas Data)
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información en cualquier momento.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recolectados (excepto por obligaciones legales).
- Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: [email protected].
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, le recordamos que ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.